Spin Bold - ¡Vive inteligente!
Cada giro puede ser fortuna.
Existen medidas de seguridad en esta política para proteger su información y € mientras juega desde España o cualquier otro lugar. Estas incluyen comprobaciones de identidad, procesamiento de pagos y medidas de seguridad. También le informa sobre cómo los requisitos legales podrían afectar a la verificación y la retención de datos si es un jugador español.
Casino GranVia necesita cierta información personal suya para abrir su perfil, mantener su información segura y cumplir cualquier requisito legal que pueda aplicarse.
La información que nos facilita también nos ayuda a proteger su cuenta para que no se utilice sin su permiso y a asegurarnos de que las opciones de pago se adaptan a sus necesidades. Al registrarse, debe asegurarse de que la información que facilita es correcta, está actualizada y coincide con la que aparece en su documento de identidad. Para un procesamiento más rápido de los retiros de 500 € o más, debe cambiar cualquier información que varíe después del registro en la configuración de su cuenta.
Al registrarse, Casino GranVia le solicitará la información básica que necesita para crear y mantener su cuenta de jugador. Su ubicación en España, el método de pago que elija o las comprobaciones de riesgo pueden requerir en ocasiones que facilite más información.
Es importante que introduzca toda su información exactamente como aparece en sus formularios fiscales. Los errores ortográficos, las direcciones incompletas o las fechas incorrectas pueden hacer imposible realizar depósitos o retiros hasta que se corrija la información. Por ejemplo, depositar €50.
Por motivos de seguridad y para evitar fraudes, Casino GranVia también puede recopilar información técnica sobre su dispositivo, dirección IP y navegador cuando crea una cuenta o inicia sesión.
Tenga en cuenta lo siguiente: al crear o utilizar su cuenta, no debe facilitar información de terceros como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la información de pago de otra persona.
Casino GranVia tiene normas claras para crear y utilizar cuentas con el fin de mantener la plataforma justa y legal. Si se infringe una norma del casino, la cuenta podría congelarse, solicitarse más pruebas o ignorarse las transacciones hasta que se resuelva el problema. Cada jugador solo puede tener una cuenta.
La posibilidad de recibir promociones puede verse afectada si tiene varias cuentas o cuentas vinculadas que deban cerrarse. Edad mínima: debe tener al menos la edad legal en su zona para jugar. La cuenta no puede mantenerse abierta si no puede acreditar su edad. Información veraz y correcta: la información de registro debe ser correcta y estar actualizada. Facilitar información falsa puede limitar su acceso a funciones, como los retiros. Solo para uso propio; no puede facilitar a otras personas su información de inicio de sesión ni permitirles jugar con su cuenta. Coherencia en la titularidad del pago: los métodos de financiación deben pertenecerle a usted. Los intentos de enviar ganancias a un método que no existe pueden denegarse o tardar más de lo esperado. Si comete un error después del registro, debe corregir su perfil de inmediato y solicitar ayuda al servicio de asistencia si la necesita.
Es más fácil evitar problemas al depositar €100, reclamar ofertas o solicitar reintegros si mantiene su información igual desde el principio.
Cuando se une a una promoción o reclama un bono en Casino GranVia, parte de su información personal se utiliza para asegurarse de que es elegible, de que recibe la oferta correcta y de que su cuenta está protegida contra abusos. De este modo, las normas de la promoción se cumplen de forma justa y solo los jugadores adecuados reciben las recompensas. Utilizamos la información que nos facilita para hacer que las ofertas que ve en su cuenta sean más relevantes para usted, para enviarle mensajes promocionales si ha dado su consentimiento y para controlar el abuso de bonos.
Por ejemplo, si realiza un depósito de al menos €20 y luego reclama una oferta de bienvenida de hasta €200, la información de su cuenta y de las transacciones se utilizará para confirmar el depósito y aplicar el bono y cualquier requisito de apuesta asociado.
La información sobre su cuenta, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono, puede utilizarse para asegurarse de que cumple las normas de la promoción (como tener cierta edad o vivir en el país donde se desarrolla la promoción) y para enviarle mensajes de bonos que haya solicitado. Algunas promociones pueden requerir información de verificación (KYC) antes de que se abonen las ganancias o se conviertan en efectivo. Una persona solo puede tener una cuenta, por lo que esto puede incluir información sobre su identidad y dirección para asegurarse de que la promoción no se reclama a través de varios perfiles.
La información sobre depósitos, marcas de tiempo, métodos de pago y activaciones de bonos anteriores se utiliza para: asegurarse de que ha realizado lo requerido, como depositar €30 o cumplir un requisito de apuesta mínimo; asegurarse de que ha recibido el importe correcto del bono y hacer un seguimiento de su progreso de apuestas; detectar comportamientos extraños, alto riesgo de devolución de cargos o patrones que indiquen abuso promocional.
Los datos de juego y del dispositivo, como los juegos que juega, la actividad de su sesión, los identificadores del dispositivo y del navegador y las señales basadas en IP, pueden utilizarse para hacer que las ofertas sean más relevantes para usted, ver cómo funcionan las promociones y mantener la honestidad de las promociones detectando cualquier comportamiento extraño entre cuentas o dispositivos. Si una promoción solo está disponible en determinados lugares, podemos utilizar marcadores de geolocalización para asegurarnos de que sigue disponible en España.
Si una oferta solo es válida para determinados tipos de jugadores, podemos utilizar atributos del perfil como español para asegurarnos de que cumplimos las normas de la promoción y la ley. Solo recibirá mensajes promocionales si esa es su forma preferida de contacto. La mayoría de las veces, puede cambiar la configuración de marketing de su cuenta. Si decide darse de baja, dejará de recibir mensajes promocionales, pero seguirá recibiendo notificaciones de servicio importantes sobre el estado de su bono, la seguridad de su cuenta o las confirmaciones de transacciones.
Cuando realiza un depósito en Casino GranVia, su información de tarjeta o monedero electrónico solo se utiliza para completar la transacción y mantener su cuenta segura frente a personas que no estén autorizadas a utilizarla.
Solo trabajamos con socios de pago de confianza y canales seguros diseñados para mantener la información privada a salvo cuando realiza un depósito. Solo almacenamos la cantidad de datos personales y de pago que necesitamos. La mayoría de las veces, solo conservamos la información que necesitamos para asegurarnos de que un depósito como €100 fue autorizado, para cotejar pagos, para gestionar devoluciones de cargos y para cumplir nuestras obligaciones legales y contra el fraude.
Los números de tarjeta se envían directamente a una pasarela de pago que cumple los requisitos. Casino GranVia no guarda los números completos de tarjeta ni los códigos de seguridad. Cuando es posible, se utiliza la tokenización para que los depósitos recurrentes puedan aprobarse sin tener que mostrar de nuevo el número completo de la tarjeta.
Los proveedores de monederos electrónicos verifican los depósitos realizados a través de sus sistemas. Normalmente recibimos la confirmación de la transacción, los identificadores del pagador del monedero y la información de estado que necesitamos para registrar su depósito, como €50 depositado correctamente.
Identificadores de transacción, marcas de tiempo y estado (aprobado, pendiente, denegado) Importe del depósito (por ejemplo €25) y cualquier metadato de procesamiento aplicado Datos limitados de la tarjeta, como los cuatro últimos dígitos y el mes/año de caducidad cuando se facilitan en forma tokenizada Identificadores de la cuenta del monedero electrónico suministrados por el proveedor (no su contraseña del monedero electrónico) Señales de dispositivo, IP y seguridad utilizadas para detectar actividad sospechosa
No necesitamos su PIN de tarjeta, los datos completos de la banda magnética ni el código de seguridad de la tarjeta para almacenarlos. Su información de inicio de sesión para monederos electrónicos no la guardamos nosotros.
Podemos solicitar más pruebas antes de aceptar un depósito como €200 o detener temporalmente el procesamiento hasta que confirmemos el origen del pago si un patrón de depósitos activa los controles de riesgo.
Nuestra configuración de procesamiento y el hecho de que trabajemos con proveedores de servicios de pago conformes con PCI demuestran que Casino GranVia sigue el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Esto incluye limitar quién puede acceder a los sistemas de pago, cifrar los datos mientras se transmiten, gestionar las claves de forma segura cuando sea necesario y realizar comprobaciones periódicas para reducir el riesgo de robo de datos de tarjeta.
Al realizar un depósito como €75, utilice su propio dispositivo y evite las redes Wi-Fi públicas. Además, nunca permita que otra persona utilice su cuenta. Si cree que su método de pago se ha utilizado sin su permiso, póngase en contacto con el servicio de asistencia de inmediato para que podamos investigarlo y, si es necesario, colaborar con el proveedor de pagos.
Esto incluye comprobaciones de identidad, gestión de documentos y retención de documentos. Algunas de las funciones de estas comprobaciones son asegurarse de que es el titular de la cuenta, de que los pagos se envían al propietario legítimo y de que las transacciones cumplen las normas establecidas por los reguladores y los grupos contra el fraude.
El KYC suele realizarse cuando solicita retirar 100 € o más, cuando la actividad de su cuenta sugiere que se necesita más seguridad o cuando lo exige la ley de su zona. Completar rápidamente la verificación ayuda a evitar retrasos y favorece un procesamiento más rápido de los retiros.
Podemos solicitar uno o varios documentos para acreditar su identidad, su dirección y la titularidad del método de pago utilizado para depósitos o retiros. Esto depende del método de pago, del historial de la cuenta y de la evaluación de riesgos. Según las normas de su zona, también podemos solicitar más información sobre su español o su lugar de residencia.
Todos los documentos que envíe deben ser válidos, legibles y coincidir con la información de su cuenta del casino. Vuelva a enviarlos con mejor calidad de imagen o con un documento diferente si alguna información no está clara. Los retiros pueden limitarse o detenerse hasta que finalice la verificación para mantenerle seguro. En algunos casos, solo podremos pagar utilizando el mismo método de pago que utilizó para depositar, o podemos necesitar más pruebas antes de liberar ganancias como 250 €.
Los archivos de verificación solo se utilizan por motivos de identidad, seguridad y cumplimiento normativo. Así es como gestionamos sus documentos. Para mantener los documentos seguros, se almacenan con las medidas de seguridad adecuadas y solo pueden acceder a ellos el personal autorizado y los proveedores de servicios que ayuden en la verificación.
Retención: solo conservamos los registros de KYC durante el tiempo necesario para cumplir las necesidades legales, normativas y de prevención del fraude. Los periodos de retención varían según el lugar y también pueden depender de si la cuenta está abierta, cerrada o sigue siendo investigada por motivos de cumplimiento. Cuando ya no sea necesario conservar los documentos, se eliminan de forma segura o, si es necesario, se anonimizan. Si necesita ayuda para enviar documentos o desea saber por qué se requiere una comprobación determinada para un retiro de 100 €, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través de su cuenta y solicitar que le expliquen exactamente qué necesitan de usted.
Estos controles están diseñados para funcionar con su banca, por lo que le ayudarán a mantener el juego divertido y seguro. Solo facilita a Casino GranVia la información que necesitan para aplicar de forma fiable su restricción en toda su cuenta cuando establece un límite o elige la autoexclusión. Puede estar seguro de que esta información se utiliza únicamente para el juego responsable y no para marketing. Se utiliza para respaldar los límites que establece.
Los límites de gasto son controles que establecen los jugadores y que limitan las transacciones y la actividad de juego. Si elige la herramienta adecuada, Casino GranVia puede realizar un seguimiento del tipo de límite, el importe del límite, la ventana de tiempo y las marcas de tiempo de cuándo se estableció o modificó el límite.
Digamos que establece un límite de depósitos de 100 € por semana. La plataforma tendrá que registrar este límite y comparar los depósitos con él para que deje de aceptar nuevos depósitos cuando se alcance el límite. Puede establecer límites en aspectos como los depósitos, por ejemplo permitir solo depósitos de 50 € al día, 200 € a la semana o 500 € al mes. Límites de apuestas: por ejemplo, podría decir que solo puede apostar 100 € al día. Límites de pérdidas: cuando las pérdidas netas alcancen 150 € en un periodo determinado, por ejemplo, el juego debe finalizar. Los límites de sesión le permiten establecer un límite de tiempo, como finalizar una sesión después de un tiempo determinado.
Así es como Casino GranVia puede hacer cumplir estos límites: puede consultar los registros de transacciones (que incluyen importes de depósitos y apuestas, así como reversiones cuando se producen), marcadores de fecha y hora y el estado de su cuenta. Esto es necesario para que su límite se mantenga igual aunque cambie de dispositivo o de forma de pago. Si solicita a Casino GranVia que modifique un límite, también puede registrar los detalles de su solicitud y utilizar potencialmente normas de periodo de reflexión para que los aumentos no se produzcan de inmediato, pero sí las disminuciones. Los datos que se registran suelen incluir el valor anterior, el nuevo valor y la fecha y hora en que surtió efecto.
La autoexclusión es un control más fuerte que impide el acceso a su cuenta durante un periodo determinado o de forma permanente. El estado de autoexclusión, la fecha de inicio, la fecha de finalización (si tiene límite de tiempo) y cualquier nota necesaria para garantizar que la restricción se aplica correctamente son procesados y almacenados por Casino GranVia una vez activada. En este caso, puede haber pruebas de su solicitud y de los pasos dados para llevarla a cabo. Durante la autoexclusión, no puede realizar depósitos ni jugar, y cualquier intento de abrir o utilizar su cuenta puede registrarse por motivos de seguridad y cumplimiento.
Almacena la fecha de finalización de la exclusión temporal para que el sistema pueda mantener el bloqueo hasta esa fecha. Si su cuenta está sujeta a determinadas normas en España, Casino GranVia puede necesitar compartir información limitada sobre su autoexclusión con los sistemas adecuados de juego responsable o regulación para asegurarse de que se cumple la restricción en todos los servicios. Por ese motivo, solo se utiliza la información mínima necesaria para identificar la cuenta y hacer que la exclusión funcione.
Casino GranVia conserva los registros de su autoexclusión y de los límites de gasto durante el tiempo que necesite para hacer cumplir sus elecciones y cumplir los requisitos legales y de cumplimiento. Durante el periodo de control, esta información no se comparte con nadie más y no se utiliza para enviarle publicidad personalizada.
Esto es para asegurarnos de que sus sesiones se mantienen estables, proteger su cuenta y ofrecerle una experiencia de juego fluida. Las personas solo deben conceder estos permisos cuando sean necesarios para funciones principales como el inicio de sesión seguro, la prevención del fraude y un rendimiento fiable. Usted sigue teniendo el control. En cualquier momento puede conceder, retirar o permitir la mayoría de los permisos en la configuración de su dispositivo. El casino seguirá intentando funcionar si no concede el permiso, pero algunas funciones pueden no funcionar tan bien o con tanta facilidad.
El tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador, la versión de la aplicación, la configuración de idioma, la zona horaria, la resolución de pantalla, la dirección IP y los identificadores técnicos utilizados para mantener las sesiones seguras (por ejemplo, para detectar inicios de sesión sospechosos o detener el abuso automatizado) son algunas de las cosas que recopilamos en dispositivos móviles.
Esta información se utiliza para mantener su cuenta segura y reducir la posibilidad de que alguien acceda sin su permiso. Hacer que los dispositivos funcionen mejor juntos y mejorar el rendimiento. Investigar bloqueos y otros problemas técnicos. Respaldar controles y la gestión de sesiones para el juego responsable. Tenga en cuenta que algunos análisis y personalización pueden no funcionar tan bien si la configuración de su dispositivo bloquea las tecnologías de seguimiento o los identificadores. Sin embargo, las comprobaciones de seguridad importantes pueden seguir ejecutándose.
La información de ubicación puede utilizarse de dos maneras: una aproximación de su ubicación basada en su dirección IP suele ser necesaria para cumplir las normas de licencia y asegurarse de que los servicios están disponibles en España, si eso es importante. ubicación precisa del GPS del dispositivo, que solo se utiliza si concede permiso y solo cuando sea necesario para determinadas comprobaciones de cumplimiento o para detener el abuso de la cuenta.
Casino GranVia puede utilizar comprobaciones basadas en IP si no les informa de su ubicación exacta. Si se necesita confirmación de ubicación por motivos legales, esto a veces puede impedir el uso de determinadas funciones. Las notificaciones push son opcionales y requieren su permiso. Si esta opción está activada, Casino GranVia puede enviar mensajes sobre la actividad de la cuenta (como alertas de inicio de sesión), actualizaciones del servicio y promociones. Manténgase al día desactivando las notificaciones push cuando lo desee en las preferencias de la aplicación o en la configuración de notificaciones de su dispositivo. Vaya a la configuración de su teléfono y busque la aplicación de Casino GranVia (o los permisos del navegador si juega sobre la marcha). Aquí es donde puede ver sus opciones y controlarlas.
Los permisos de ubicación pueden cambiarse a «Denegar», «Permitir mientras se utiliza» o «Preguntar cada vez». Cambie cómo funcionan las notificaciones (permitir o bloquear). Si su sistema operativo lo permite, puede limitar o restablecer los identificadores de publicidad. La seguridad y el principio de acceso mínimo significan que Casino GranVia no solicita permisos que no sean necesarios para los fines enumerados. Puede rechazar una solicitud de permiso inesperada y seguir utilizando el casino, pero con menos opciones, o puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia para obtener más información antes de concederlo.
Las normas de España determinan su acceso. Nuestro sitio solo permitirá jugar a personas de determinados países y, si es necesario, podemos negarnos a permitir el registro, los depósitos o el juego. Nombre, fecha de nacimiento, dirección, información de contacto, datos del dispositivo e IP, identificadores de pago, historial de juego y transacciones, y archivos de verificación son algunas de las cosas que recopilamos para asegurarnos de que cumplimos las normas de licencia y contra el blanqueo de capitales. Si cambia su país o nuestra lista de elementos permitidos, podemos solicitar más comprobaciones o cerrar la cuenta hasta que se confirme.
Los proveedores de servicios de pago autorizados gestionan los depósitos. Nosotros no almacenamos los números completos de tarjeta. En su lugar, conservamos registros de transacciones, información de pago que ha sido ocultada, marcas de tiempo y señales que ayudan a detener el fraude. Por motivos de seguridad, los depósitos deben proceder de un método de pago vinculado a su cuenta. No se aceptan fondos de terceros y pueden dar lugar a verificación. Podemos congelar los retiros y solicitar pruebas antes de liberar € si un depósito se revierte, se devuelve o se marca.
Las personas que han sido verificadas pueden recuperar su dinero y, si es posible, de la misma forma en que realizaron los depósitos. Puede solicitarse el Conozca a Su Cliente (KYC) antes del primer retiro, después de grandes ganancias, cuando se alcanzan los límites o si la actividad no parece estar produciéndose como debería. Por ejemplo, una captura de pantalla del perfil de un monedero electrónico o una foto de una tarjeta con los números intermedios cubiertos son formas habituales de mostrar el documento de identidad, la prueba de dirección y la titularidad del pago. Para protegerle y cumplir las normas de lucha contra el blanqueo de capitales, los pagos pueden retrasarse hasta que se realicen las comprobaciones. La cuenta también puede limitarse.
Para evitar abusos, los registros de juego, los datos del dispositivo, los patrones de IP y el historial de transacciones se utilizan para hacer un seguimiento de quién puede recibir bonos y cuánto puede apostarse. Si nuestro sistema detecta varias cuentas, métodos de pago vinculados, enmascaramiento mediante VPN o manipulación de bonos, podemos cancelar el bono, retirar las ganancias vinculadas a él y solicitar pruebas. Para evitar esperas, asegúrese de que cada persona o hogar tenga su propia cuenta, utilice su propio método de pago para depositar dinero y asegúrese de que su información coincide con la de sus documentos antes de reclamar promociones.
Por supuesto. Puede establecer límites sobre cuánto puede depositar, perder, apostar y jugar en una sesión en la configuración de su cuenta. Según el tipo de límite, los cambios pueden surtir efecto de inmediato o después de un periodo de «reflexión». Puede acceder desde su teléfono y ciframos los nuevos dispositivos y los comprobamos en busca de riesgos. Utilizar una contraseña segura, activar la autenticación de dos factores (2FA) si está disponible, evitar dispositivos compartidos y llamar al servicio de asistencia de inmediato si cree que alguien ha accedido sin su permiso son las mejores formas de mantenerse seguro. Mientras confirmamos su identidad y mantenemos su € seguro, podemos bloquear temporalmente la cuenta.
Para gestionar pagos, detener el fraude y cumplir la ley y las normas de lucha contra el blanqueo de capitales, necesitamos utilizar su información. Para depósitos y retiros, solo facilitamos a nuestros proveedores de pago la información que necesitan, como su nombre, el importe de la transacción y un identificador de pago único. Muéstrenos su documento de identidad, prueba de dirección y, si es necesario, prueba del origen de € para que podamos realizar comprobaciones de Conozca a Su Cliente (KYC). Almacenamos su información de forma segura, con controles de acceso y cifrado cuando sea necesario. Solo la conservamos durante el tiempo necesario para gestionar su cuenta y cumplir la ley, y nunca vendemos su información. En la configuración de su cuenta puede cambiar cómo desea recibir marketing, y nuestro equipo de asistencia puede ayudarle a acceder, modificar o eliminar determinados datos. Si las normas de España indican que necesitamos comprobar su edad, identidad o residencia, solicitaremos la mínima documentación necesaria para autorizar retiros y establecer los límites de su cuenta.
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